Buchungsbedingungen

Identität der Agentur

Die Leistungen werden angeboten von: Terranat Turizm Limited Şirketi. Handelsname: Aventures Anatoliennes. Anschrift: İncek Mah. 4261 Sk. No:2, İç Kapı No:20, Gölbaşı / Ankara, Türkei. MERSİS-Nummer: 0840084412000001. Handelsregister: 514781. TÜRSAB-Reisebürolizenz: 4860. Haupt-E-Mail-Adresse: reservation@aventuresanatoliennes.com Administrative E-Mail-Adresse: reservation@aventuresanatoliennes.com

Aventures Anatoliennes ist eine in der Türkei ansässige Reiseagentur, die auf Kulturreisen, Wanderreisen, Trekkingtouren, Individualaufenthalte und maßgeschneiderte Reisen spezialisiert ist.

Buchung

Eine Informationsanfrage oder die Zusendung eines Angebots stellt noch keine verbindliche Buchung dar. Die Buchung wird verbindlich nach: – der schriftlichen Bestätigung durch Aventures Anatoliennes; – der Annahme des Angebots, des Programms und dieser Bedingungen; – dem Eingang der Anzahlung oder der vereinbarten Zahlung. Die Annahme kann durch Unterschrift, elektronische Bestätigung, schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Zahlung der Anzahlung erfolgen. Wer für mehrere Teilnehmende bucht, verpflichtet sich, ihnen das Programm und diese Bedingungen weiterzugeben. Der Reisende muss prüfen, ob die gewählte Reise seinem Gesundheitszustand, seiner körperlichen Leistungsfähigkeit, seiner Erfahrung und dem angegebenen Schwierigkeitsgrad entspricht.

Preis und Zahlung

Der Preis richtet sich nach dem Programm, den Reisedaten, der Teilnehmerzahl, den Unterkünften, Transportleistungen, Aktivitäten und den im Angebot genannten Leistungen. Im Preis enthalten sind ausschließlich die ausdrücklich als eingeschlossen bezeichneten Leistungen. Sofern nicht anders angegeben, umfasst der Preis nicht: – internationale Flüge; – als frei ausgewiesene Mahlzeiten; – Getränke; – persönliche Ausgaben; – Trinkgelder; – Versicherungen; – Pass- oder Visagebühren; – optionale Aktivitäten; – Eintrittsgelder, die nicht ausdrücklich eingeschlossen sind. Sofern im Angebot keine besonderen Bedingungen genannt sind, erfolgt die Zahlung wie folgt: – eine Anzahlung von 400 EUR pro Person bei der Buchung; die genaue Höhe wird im Angebot und auf der Zahlungsseite vor jeder Zahlung genannt; – Restzahlung spätestens 35 Tage vor Abreise. Bei Buchungen weniger als 35 Tage vor Abreise kann die vollständige Zahlung bei der Bestätigung verlangt werden. Die Kosten der Kartenzahlung sind im ausgewiesenen Preis enthalten und werden nie als Zuschlag berechnet. Etwaige Gebühren für internationale Banküberweisungen trägt der Reisende. Der Preis darf vor der Abreise nur bei einer erheblichen Änderung der Treibstoffkosten, Steuern, Abgaben oder des zur Angebotserstellung verwendeten Wechselkurses angepasst werden. Jede Änderung wird dem Reisenden erläutert und begründet.

Änderung der Reise

Aventures Anatoliennes kann die Reihenfolge der Besichtigungen, Zeiten, Unterkünfte, Routen, Transportleistungen oder einzelne Aktivitäten ändern, wenn dies für die Sicherheit der Teilnehmenden oder den ordnungsgemäßen Ablauf der Reise erforderlich ist. Eine Änderung kann insbesondere aufgrund der Wetterlage, des Zustands von Straßen oder Wegen, der Schließung einer Sehenswürdigkeit, geänderter Fahrpläne, einer behördlichen Entscheidung oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflusses erfolgen. Soweit möglich, wird eine gleichwertige Leistung angeboten. Geringfügige Änderungen, die die Gesamtqualität der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen, begründen keinen Entschädigungsanspruch. Vom Reisenden gewünschte Änderungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Zusätzliche Kosten und von Leistungsträgern berechnete Beträge trägt der Reisende.

Stornierungen

Stornierung durch den Reisenden Jede Stornierung muss Aventures Anatoliennes schriftlich mitgeteilt werden. Das Eingangsdatum der Mitteilung bestimmt die anfallenden Gebühren. Die bei der Anmeldung gezahlte Anzahlung ist nicht erstattungsfähig: Sie bindet die für Ihre Reise reservierten Unterkünfte, Reiseleiter und Transportunternehmen. Sofern im Angebot keine besonderen Bedingungen angegeben sind, gelten folgende Stornogebühren: – 60 bis 31 Tage vor Abreise: 20 % des Gesamtpreises, ausgenommen Reisen zum Ararat und Gulet-Kreuzfahrten, für die die im Angebot genannten besonderen Bedingungen gelten; – 30 bis 16 Tage vor Abreise: 30 % des Gesamtpreises; – 15 bis 8 Tage vor Abreise: 50 % des Gesamtpreises; – 7 Tage oder weniger vor Abreise: 100 % des Gesamtpreises. Bereits gebuchte und nicht erstattungsfähige Flugtickets, Genehmigungen, Bewilligungen, Aktivitäten, Zimmer oder personenbezogene Leistungen können vollständig berechnet werden. Bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder freiwillig nicht genutzten Leistungen erfolgt keine Erstattung. Stornierung durch Aventures Anatoliennes Aventures Anatoliennes kann eine Reise absagen, wenn die im Programm angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände die Durchführung unter normalen und sicheren Bedingungen verhindern. Der Reisende wird schnellstmöglich informiert. Geschuldete Beträge werden nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erstattet. Eine zusätzliche Entschädigung ist nicht geschuldet, wenn die Absage auf außergewöhnlichen und unvermeidbaren Umständen beruht oder die Mindestteilnehmerzahl nicht innerhalb der angekündigten Frist erreicht wird.

Haftung und Sicherheit

Wenn Aventures Anatoliennes als Veranstalter handelt, ist die Agentur für die ordnungsgemäße Erbringung der ausdrücklich im Vertrag eingeschlossenen Leistungen verantwortlich. Der Reisende muss Schwierigkeiten während des Aufenthalts unverzüglich melden, damit Aventures Anatoliennes vor Ort nach einer Lösung suchen kann. Aventures Anatoliennes haftet nicht für Schwierigkeiten, die entstehen durch: – das Verhalten oder Verschulden des Reisenden; – die Nichtbeachtung der Anweisungen des Reiseleiters oder der Sicherheitsregeln; – unrichtige Angaben des Reisenden; – das unvorhersehbare Verhalten eines nicht an den Leistungen beteiligten Dritten; – außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände; – Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen durch eine Fluggesellschaft oder einen unabhängigen Beförderer; – Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände des Reisenden. Bei Wanderungen, Trekkingtouren und Outdoor-Aktivitäten erkennt der Reisende an, dass Wetter, Geländezustand und Sicherheitsanforderungen eine Anpassung des Programms erforderlich machen können. Der Reiseleiter oder örtliche Verantwortliche kann die Teilnahme eines Reisenden beenden, wenn dessen Verhalten, Ausrüstung, körperlicher Zustand oder Nichtbeachtung von Anweisungen die eigene Sicherheit oder die der Gruppe gefährdet. Daraus entstehende Mehrkosten trägt der Reisende.

Formalitäten und Versicherungen

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, dass Reisepass, Visum und Reisegenehmigungen gültig sind und die für seine Staatsangehörigkeit geltenden gesundheitlichen und administrativen Vorschriften eingehalten werden. Allgemeine Informationen von Aventures Anatoliennes ersetzen nicht die persönliche Prüfung bei den zuständigen Behörden. Der Reisende muss Aventures Anatoliennes über Erkrankungen, Allergien, Behandlungen, Ernährungseinschränkungen oder körperliche Schwierigkeiten informieren, die seine Teilnahme beeinträchtigen könnten. Eine Versicherung, die mindestens medizinische Kosten, Rückführung, Unfälle, die vorgesehenen Aktivitäten sowie Such- und Rettungskosten abdeckt, wird dringend empfohlen. Auch eine Versicherung für Stornierung, Reiseabbruch und Gepäckverlust wird empfohlen.

Beschwerden

Schwierigkeiten während der Reise müssen unverzüglich dem Reiseleiter, dem örtlichen Vertreter oder Aventures Anatoliennes gemeldet werden, damit eine Lösung gesucht werden kann. Beschwerden nach der Reise sind schriftlich zu richten an: Aventures Anatoliennes. E-Mail: reservation@aventuresanatoliennes.com. Anschrift: İncek Mah. 4261 Sk. No:2, İç Kapı No:20, Gölbaşı / Ankara, Türkei. Die Beschwerde muss die Buchungsnummer und den betreffenden Sachverhalt enthalten und nach Möglichkeit durch die erforderlichen Nachweise belegt werden. Aventures Anatoliennes wird sich vor Einleitung eines Verfahrens um eine einvernehmliche Lösung bemühen.

Anwendbares Recht und personenbezogene Daten

Direkt mit Aventures Anatoliennes geschlossene Verträge unterliegen in erster Linie dem Recht der Republik Türkei. Die Wahl türkischen Rechts entzieht dem Reisenden keine zwingenden Rechte, die ihm aufgrund verpflichtend auf seinen Vertrag anwendbarer Vorschriften zustehen. Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Kommt keine Einigung zustande, können nach dem anwendbaren Recht die zuständigen Behörden, Verbraucherkommissionen oder Gerichte angerufen werden. Personenbezogene Daten werden ausschließlich verarbeitet, um Anfragen zu bearbeiten, Angebote zu erstellen, Buchungen zu verwalten, Reisen zu organisieren, Zahlungen abzuwickeln und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Sie dürfen nur an Leistungsträger weitergegeben werden, die für die Durchführung der Reise erforderlich sind, insbesondere Hotels, Reiseleiter, Beförderer, Fluggesellschaften, Versicherer oder zuständige Behörden. Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Buchungsverwaltung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Der Reisende kann Auskunft, Berichtigung oder, soweit gesetzlich zulässig, Löschung seiner Daten verlangen. Anfragen zu personenbezogenen Daten können gerichtet werden an: reservation@aventuresanatoliennes.com oder reservation@aventuresanatoliennes.com